~ PROCES ~

obsługi klienta z użyciem osteo

~ PLANOWANIE ~

wizyt


  • baza klientów, specjalistów i gabinetów

  • widok kalendarza – dzienny, tygodniowy, miesięczny

  • różne tryby widoków: specjaliści, gabinety, planowane wizyty, dostępność

  • uwzględnianie w grafiku dostępności specjalisty

  • wykrywanie zdublowanych wizyt – ze względu na specjalistę, gabinet, klienta

  • rozbudowana rezerwa wizyt – powiązana ze specjalistą, zaplanowaną wizytą, jej priorytetem i statusem

  • intuicyjna prezentacja statusu wizyty – potwierdzenie, przedpłata

~ KOMUNIKACJA ~

z klientami


  • „jedno kliknięcie” – wysłanie spersonalizowanego smsa do klienta

  • automatyczna analiza odpowiedzi

  • zbiorczy sms (klient umówiony na więcej, niż jedną wizytę danego dnia)

  • wysyłanie wizytówki – sms lub email z umówionym terminem wizyty

  • automatyczne przypomnienie – sms/email na kilka dni przed planowaną wizytą

  • rozmowa telefoniczna – szybki dostęp do pełnej informacji o pacjencie

~ KONSULTACJE ~

między specjalistami


  • konsultacja zdalna – bez potrzeby spotykania się specjalistów

  • historia usługi – opisy, wykres graficzny, filtr czasu, dokumentacja

  • historia konsultacji – opinie innych specjalistów

  • powiadamianianie o potrzebie konsultacji

  • indywidualna opieka – śledzenie wizyt klienta, przypominanie

  • o potrzebie zaplanowania kolejnej wizyty (np. cykliczne kontrole)

  • koordynacja – wspomaganie pracy specjalisty (superwizja)